一般問題：
Q：包包已經用了10幾年，有些變形，放了防塌枕就可以回復原狀，讓變形的包包恢復原狀嗎？
A：若已變形的包款， 無法保證恢復已造成的損害，但加上防塌枕後，可防止變形的情況繼續惡化。
Q：防塌枕如何避免發霉？
A：防塌枕的布套有經過特殊處理，經過多項測試認證，確保其品質和抑菌防黴效果，讓精品包在正常的維護方式下不易發霉。
Q：防塌枕有防潮功能嗎？
A：防塌枕沒有防潮功能，但有抑菌防黴效果，若真正要達到防潮；需要在密閉的空間才會有作用，建議可以將包包放入防潮箱內，或定期以除濕機將環境空間除濕。
Q：防塌枕使用上有什要特別注意的嗎？
A：使用 3~6個月左右，可將產品取出靜置於通風處，可讓產品維持彈性，隨時保持最佳狀態，更可延長使用期限。
包包與防塌枕一樣，都是需要定期將包包放於通風處通風 ，以防黴/霉菌、細菌生長。
Q：什麼時侯該使用防塌枕？
A：建議包包在不使用的狀態下，即收納包包時，就可以放入防塌枕，放入防塌枕支撐；並恢復包包原有的形態。
Q：防塌枕可以整個放洗衣機洗嗎？
A：僅有外布套可以拆下清洗，以冷水手洗；若要放洗衣機清洗，請先套入洗衣袋，其餘部件請勿清洗。
Q：防塌枕的套子會不會退色、染色？
A：產品通過色牢度檢測，耐水洗，絕不退色、染色。
Q：防塌枕的套子是否可以烘乾？
A：此產品請勿烘乾。
Q：防塌枕可以用多久？
A：防塌枕在正常使用的情況下，商品可以維持2年以上。
Q：為何防塌枕會有不同的軟硬觸感？
A：防塌枕在冬天或溫度較低的時侯，手捏的觸感會變硬些，此屬記憶綿正常物理反應現象，待溫度回溫時，即可回復正常觸感。
Q：有七日鑑賞期嗎？
A：根據消費者保護法第19條規定，我們提供您商品貨到的七日鑑賞期（※非試用期），是由消費者完成簽收取件起的隔日開始計算至第七天為止；
如是以管理員代收，則以代收起隔日計算。
EX：完成簽收的時間是2/10，其七天鑑賞期起訖日即為2/11~2/17。
